采访时间：2024年5月8日

采访地点：尊龙凯时心理卫生中心

心理咨询师：李光建

案例摘要：谣言传播背后的心理机制及如何应对现实中的各种信息

“小学生巴黎旅游遗落寒假作业，好心博主打飞的归国送还”

“为报月子仇，给住院的婆婆天天吃泡面”

“深夜，外卖员小姐姐送完餐发现车被偷了，蹲在路边无助哭泣”

“女子和朋友外出吃饭，被陌生男子要求陪酒”

一则则冲击眼球的新闻相信你我都不会陌生，5G时代，网速飞快，只要打开手机，各种消息便扑面而来。屏幕外的我们时而被戏剧性的情节逗得哈哈大笑，时而为陌生人的遭遇难过落泪，时而对欺负弱小的行为义愤填膺。我们总是如此感性，如此沉浸，却不知道这些都是别有用心的剧本和摆拍。当真相被揭开，当谣言被澄清，我们只能无奈发问：到底什么是真的？为什么谣言传播得这么快？

谣言是一种没有事实依据的、通过非正式渠道传播的消息或言论，通常带有一定的误导性和危害性。从心理学的角度看，谣言的快速传播是多种因素共同作用的结果，比如：

认知偏差：人们倾向于接受符合他们现有信念或预期的信息。“我的认知中，小孩子都丢三落四，所以丢了作业本也很正常”“我觉得婆媳矛盾是普遍存在的，所以互相折磨肯定是真的”，这种认知偏差导致人们更可能传播与自己观点一致的信息，即使这些信息并没有充分的事实依据。有时人们也会因为错误的记忆导致对事实的误解，并在无形中传播了不准确的信息。

社会认同：个体在社交群体中很容易受到他人影响，个体会倾向于传播与其社会群体相关的谣言，以此来加强与群体的联系和认同。比如最近的“胖猫跳江”事件，大众对“纯爱战士”的赞美，对“感情骗子”的批判等舆论沸沸扬扬。这种行为可以在群体中创建共同的敌人或共同的信念，从而加强内部的凝聚力。并且，在群体中传播时，责任被分散到了整个群体中，个体对所发表的言论毫无压力，毕竟大家都这么说。

情绪激发：强烈的情绪，如恐惧、兴奋、愤怒等，会促使个体分享信息，以减轻自己的情绪压力，哪怕这些信息未经证实甚至漏洞百出，比如“xxx会导致海水被污染，再不囤盐就晚了”“xx战争一触即发，赶紧挖地下室”“著名歌星xxx突发身亡”“xx节日连休10天不调休”。大众希望通过传播信息化解强烈的情绪，而情绪却在传播过程中变得更加强烈。

自我提升：《Science》杂志刊登过的一项研究表明，人们总是更容易被耸人听闻的假消息吸引，并且更积极地以“这事儿你还不知道吧”的心态加以传播。分享独特或“内部”消息可能会使个体感觉更有价值或更有地位，这种自我提升的需求在无形中促进了谣言的传播。

权威信任：人们倾向于信任权威人士或机构的言论，如果一个谣言打着某靠谱源头的标签，人们可能会不加质疑地接受和传播。比如并非出自鲁迅先生的“鲁迅语录”，掐头去尾、断章取义的名家访谈，百万粉丝网红的不实言论等。AI技术的发展，也让冒名顶替、弄虚作假有了更多可能。

信息模糊：谣言往往起源于信息的模糊性，在信息缺乏或不确定的情况下，人们往往会寻找或创造解释来填补空白，这种对解释的需求就可能导致谣言的产生和传播。比如一段背景不明的录音就能让人浮想联翩，一张自导自演的聊天截图就足以毁掉一个女孩的名誉，而这其中又有多少真相？

随着短视频、自媒体的兴起，“新闻”的门槛被降低，娱乐成了第一要义，谣言似乎也变得司空见惯。因此当官方对短视频造假进行严肃处理时，有些人并不理解，“不就是开个玩笑嘛，也没什么实质性伤害啊”“都是为了流量而已，何必这么较真呢”，但谣言真的对我们没有实质性伤害吗？除了被造谣的直接受害者，长期处于谣言环境中的我们其实也难逃影响。谣言可以影响我们的决策过程，使我们基于不完整或不准确的信息做出不准确的判断；谣言会导致排外行为，引发性别对立、地域攻击等情况，加剧社会矛盾；谣言会让我们对官方和媒体的信任度下降，从而影响社会的整体信任水平；谣言通常会引发我们强烈的情绪反应，促使我们采取非理性的行动，比如恐慌性购物等；谣言充斥的环境还可能对我们的心理健康产生负面影响，增加焦虑、抑郁和孤独感。那么，在面对未经证实的消息时，我们该如何保护自己不受谣言影响呢？

加强批判性思维：荷兰传播学者克罗斯曾提出一个谣言公式，用来评估谣言的传播速度和力量强弱：谣言=事件的重要性×事件的模糊性÷公众的批判能力。很多时候，重要事件并不能被及时或完整披露，因此公众的批判能力就起到了非常关键的作用。当我们面对未经证实的消息，尤其是不合逻辑或过于戏剧化的消息时，不要立即接受，而要加以批判，核查信息来源是否可靠，是否经得起推敲。

避免传播未证实的消息：对于可能引起强烈情绪反应的消息，尝试保持一定的心理距离，使用一些情绪调节技巧，比如深呼吸、正念练习等，以减少情绪冲击，保持冷静，避免做出不理智的行为。“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，在官方未确认之前，我们尽量不要分享转发或过多讨论，避免助长谣言的传播。可以多探究发布消息者的动机，是为了蹭流量涨粉丝、挑起矛盾对立还是别有所图？同时提高自己的信息素养，学习如何检索、评估和使用信息，避免信息过载。

比谣言更严重的是，“TA骗了我们，我们却嘻嘻哈哈，满不在乎自己上当”，当欺骗成为娱乐，谣言变成消遣，我们失去的是对于真相的敬畏、对谣言的警惕。正如B站在今年五四青年节推出的讽刺短片《大魔术师》所表达的：进步，就是求真求实。追求五四精神，保持理性思考。